求人No: 470351

東京都千代田区/その他業務

応対品質向上に助力いただける方、応募お待ちしております!

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✅これはそもそも、どんな求人?

弊社グッドマンサービスのオフィス内にて、品質管理室という部署に入っていただき業務のお手伝いをしていただきます。

会社は東京駅の隣にある、JR神田駅から徒歩1分の場所に位置します。
研修時給などは無く、初めから時給1,800円で皆様をお迎えいたします。

また社内の雰囲気は非常に明るく、風通しの良い社風です。

下記【 PR欄 】に詳しく記載をしておりますが、
福利厚生が非常に充実していたり、時短勤務などにも対応しているなど、ひとそれぞれの働き方に臨機応変に対応する準備が整っております。

気になられた方は是非ともお問い合わせください!

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✅品質管理室とは何をする部署?

弊社内の【 リゾート事業部 】という部署の電話録音をモニタリングし、評価基準シートに基づいて評点を行ったうえで、
まとめたレポートをもとに各社員へフィードバックをしたり、
新入社員に対し電話応対の基本について説明を行ったりする部署のことを指します。

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  • 時給1,400円以上
  • 時給1,500円以上
  • 時給1,600円以上
  • 食費無料
  • 寮費無料
  • 交通費支給
  • 個室寮
  • 1R個室寮(バス・トイレ付)
  • Wi-Fi
  • 出会いたくさん
  • 駅近
  • コンビニ・スーパー有

この施設では、
こんな人たちが働いています

  • 働いてる性別割合

    男性60% 女性40%

  • 未経験者割合

    未経験者0% 経験者100%

  • 年代割合

    30代60% 40代以上40%

現在、品質管理室は3名で運営中です。 1名はグッドマンサービスの部長、残り2名は某コールセンターでSV経験がある方にご活躍頂いております。

エリア
関東
勤務地
東京都千代田区
働く期間
期間の定め:無し(数ヶ月毎の更新制)
*数ヶ月間の「 期間限定 」といった募集ではなく、腰を据えて就業ができる方を優先的に採用いたします。
職種
その他業務・電話 / 品質管理
仕事内容
主に以下の仕事をお任せする予定です。

1. 事業部全体の音声録音をモニタリングし、評価基準シートに基づいて評点を行う。

2. 取り纏めたレポートをもとに、定期的に各社員へフィードバックをする。

3. 各社員から聴音依頼があった案件の音声録音を聴き、アドバイスを行う。

4. 新入社員に対し電話応対の基本について説明を行う。

etc...

*品質管理室は開設してから1年前後経っている部署となりますので、骨組みは出来ておりますので仕事内容がコロコロ変わることはさほどないかと思います。
給与

時給:1,800円(時間外・深夜早朝:25%UP)

勤務時間
・基本シフト:10:00 ~ 19:00 (1h休憩)

時短シフトの希望や、週4日以下の勤務を希望される場合は事前にお申し付けください。
可能な限りご要望に合わせることができるように調整する予定です。

*残業は基本的にございません。
休日休暇
完全土日祝休みとなっております。
また、希望休があられる場合は事前に申告いただければ調整可能です。
応募資格
コールセンターでの【 SV職 経験 】がある方を募集しています。
*SV職経験がなかったとしても、コールセンターでの就業歴が長い方は一考の余地ありです、お気軽にお問い合わせくださいませ。
食事
ご自身でご用意いただきます。
周辺の飲食店でお食事をされても良いですし、オフィス内のカフェスペースで休憩していただいてもかまいません。

▼カフェスペースに付帯されているもの
・冷蔵庫 / 冷凍庫
・電子レンジ × 2台
・ウォーターサーバー
・電気ケトル
受動喫煙防止措置
屋内原則禁煙(喫煙専用室設置)
喫煙場所での業務の発生:無
待遇
家賃補助あり / 完全通しシフト / シフト融通が利く / 通い・住み込みどちらでも対応可 / やりがいのあるお仕事 / 持参物なし / 給与前払い制度導入済 / 経験が活かせる / 各種保険完備etc...

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■ 弊社の魅力及び、注意事項をご紹介!(皆様に最も読み込んでいただきたい部分です)

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■ 弊社の魅力:充実した福利厚生(代表的な3点をご紹介いたします)

❶ 生活スタイルに合わせたシフト組みが可能
当社の基本シフトは「 10:00 ~ 19:00 (1h休憩) 」となっておりますが、希望に合わせて調整が可能です。
実際に、産休明けの社員に対しては時短シフトを導入していたり、主婦業を兼任されている方は週3~4の出勤日数で契約をしたりしております。

❷ 明るく快活な社風
弊社の一番といってもよい魅力です。
現在、社員全体の平均年齢は20代後半となっており、とても明るい雰囲気の中で営業をしております。
変に癖があったり嫌味な社員なども見当たりません。
就業先を決める上で、「 人間関係 」や「 職場環境 」を重視される方に、絶対に満足いただける自信がございます。

❸ 通いでも、住み込みでも就業ができる体制が整っている。
弊社は自社で契約している寮を保有している為、「通い」、「住み込み」、どちらも選択可能です。
これにより、近隣在住・通いの希望者様だけではなく、全国から受け入れができる環境を実現しております。
*寮の所在地やお写真などは、資料請求いただくと参照ができるようになります。

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■ 当求人の注意事項

❶ 時給について
弊社で就業をなさる場合、「通い」なのか「住み込み」なのかで時給が変わります。
・「通い」の場合:時給1,800円
・「住み込み」の場合:時給1,500円
となっております。予めご承知おきくださいませ。

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寮の設備について

部屋内設備

  • 冷蔵庫
  • 冷暖房
  • 寝具
  • テレビ
  • Wi-Fi

部屋外設備

  • 冷暖房
  • 風呂
  • トイレ
  • 洗濯機
  • Wi-Fi
  • キッチン

担当者からのメッセージ

当求人をご覧になっていただきありがとうございます。
品質管理室の責任者を務めている、リゾート事業部の興津と申します。

我々、株式会社グッドマンサービスは営業目標の一つに「 対応の良さNo.1 」という要素を掲げています。

業界全体に追い風が吹いている今、続々と新入社員が入ってきているこのタイミングで、
現状に甘んじることなく電話における応対品質を上げる必要性は非常に高いと感じています。

それぞれが希望なさる働き方に極力合わせられるように努めますので、
これを機にご自身のキャリアを活かす形で弊社に協力していただけませんでしょうか?

不明点などがあられる場合は、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ!

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